F.A.Q et questions fréquentes

Les ustensiles

Pourquoi vos ustensiles sont-ils innovants ?

Nos ustensiles offrent un réel gain de temps et de confort en cuisine. En plus d'être pensées pour laisser votre plan de travail le plus propre possible, ils sont conçus pour être efficace et rapide à prendre en main, remplaçant plusieurs outils en un seul. Ils vous permettent de réaliser des tâches avec précision et rapidité, tout en réduisant l'effort à fournir.

Les ustensiles sont-ils de qualité ?

Absolument, nous avons à cœur de proposer de bons produits. Nos ustensiles sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité conçus pour durer et supporter une utilisation quotidienne.

Les ustensiles sont faciles à utiliser ?

Oui ! Pas besoin d'être un chef cuisinier pour utiliser nos ustensiles, ils sont faciles à prendre en main. Leur utilisation claires et intuitifs simplifient la
préparation de vos plats préférés. Ils vous permettent de gagner du temps et de cuisiner comme un pro sans effort.

Les ustensiles vont-ils me faire gagner du temps ?

Nos ustensiles sont pensés pour rendre la préparation des repas plus rapide et plus efficace. Prenons l'exemple de notre hachoir multifonction : il effectue les tâches de plusieurs outils à lui seul, ce qui vous fait gagner du temps sur la
préparation, et surtout sur le nettoyage !

Les ustensiles sont-ils durables ?

Nous utilisons des matériaux de qualité pour garantir la durabilité de nos produits. Les ustensiles sont sûrs pour une utilisation alimentaire et sont conçus pour durer dans le temps.

Ces ustensiles sont-ils faciles à nettoyer ?

Absolument ! Tous nos ustensiles sont conçus pour être faciles à nettoyer. Vous pouvez facilement les laver à la main ou les passer au lave-vaisselle selon vos préférences. Le gain de temps sur le nettoyage se fera ressentir !

Comment contacter le service clientèle pour poser des questions ou obtenir de l'aide ?

Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse runiceland974@gmail.com ou directement via Instagram @run.iceland

La livraison

Livraison Gratuite

Zéro Frais de Livraison ! Profitez d'un service de livraison gratuit sur toute la Belgique, la France, les DOM-TOM et la Suisse. Aucune mauvaise surprise lors du paiement, le prix que vous voyez est le prix final !

Faites des économies ! Pas de frais de livraison = plus d'argent pour des achats supplémentaires. Investissez votre argent économisé dans les produits que vous aimez !

Veuillez noter que les potentiels frais de douane sont à la charge du client.

Livraison Partout à travers la France et les DOM-TOM

Que vous habitiez sur la côte ou dans les zones les plus reculées, nous livrons vos colis directement chez vous. Notre service couvre toute la Belgique, la France, les DOM-TOM et la Suisse sans exception.

Livraison en 1 semaine

Parce que vous méritez de recevoir vos bijoux rapidement, nous vous garantissons une livraison en une semaine en métropole, Belgique et en Suisse. Commandez aujourd'hui et faites-vous plaisir sans attendre !

Car toutes bonnes choses en valent l'attente, la livraison peut prendre plus de temps dans certains DOM-TOM. Chaque commande passe par un contrôle de qualité pour garantir que vous recevez des produits en parfait état. De plus, nous avons mis en place une chaîne logistique optimisée permettant la livraison gratuite à la Réunion. Cela inclut des étapes de vérification supplémentaires, ce qui assure la qualité de service. Enfin, nous privilégions des méthodes d'expédition respectueuses de l'environnement comme les envois groupés, qui peuvent prendre plus de temps mais réduisent notre empreinte carbone.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors du processus de commande.

Puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Oui ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez sous 48h un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous vous êtes crée un compte, vous trouverez également votre numéro de suivi dans votre Espace client en cliquant sur le numéro de commande de la livraison que vous souhaitez suivre.

Expédition Fractionnée pour Plus de Rapidité

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous avez acheté plusieurs articles et que certains d'entre eux sont prêts à l'avance, nous les expédions dès que possible. Ainsi, il est probable que votre commande soit envoyée en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez des notifications pour chaque livraison.

Que faire si je ne suis pas chez moi le jours de la livraison ?

Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage. Dans le cas où personne n'était disponible pour réceptionner la marchandise, la note écrite spécifiera un bureau de poste où vous pourrez récupérer votre livraison sous le délai indiqué.

Comment contacter le service clientèle pour des questions sur la livraison ?

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